Opgelost - Storing: ontbrekende opnames maandag 17 april 2023 (update 18-4-2023 15:00)

Opgelost 18-4-2023 17:45

De oorzaak van de storing is gevonden en we hebben passende maatregelen genomen om deze storing voor de toekomst te voorkomen.

Update 18-4-2023 15:00

Inmiddels zijn alle nog niet gepubliceerde opnames van 17 april hersteld en de betrokken (hoofd)beheerders hierover geïnformeerd. Mocht u hier vragen over hebben, neem dan per mail contact met ons op.

Ondertussen werken we aan een oplossing om deze storing in de toekomst te voorkomen.

Storing 17-4-2023 17:11

Vandaag, maandag 17 april 2023 was er een probleem met het maken opnames vanuit de agendafunctie. Tussen 3:00 vannacht en 16:45 zijn er geen opnames gemaakt van (in de agenda) geplande uitzendingen. De live uitzendingen zijn wel normaal verlopen. Om 16:45 is de agendafunctie gereset waarmee het probleem verholpen is.

Opnames komen alsnog beschikbaar. U hoeft geen actie te nemen.

We inventariseren momenteel welke kerken en uitzendingen getroffen zijn. Omdat voor alle uitzendingen ook een backup gemaakt wordt is het mogelijk om alsnog een opname te publiceren van de uitzendingen van vandaag. We informeren u per mail zodra we de opname beschikbaar gesteld hebben.

Sommige beheerders zullen wellicht zelf al een opname geüpload hebben. In dat geval laten wij het herstellen van de opname achterwege.

Wat ging er mis?

De storing is het gevolg van een automatische update vannacht om 3:00. Daarna is de agendafunctie van ons systeem niet correct opgestart waardoor opnames, die voor 17/4/2023 03:00 in de agenda gezet zijn, vandaag niet uitgevoerd zijn. Uitzendingen die vandaag in de agenda gezet zijn, zijn wel correct opgenomen.

Welke acties nemen wij?

We onderzoeken momenteel de oorzaak van deze storing nog verder. Ten slotte onderzoeken we hoe deze storing in de toekomst voorkomen kan worden en voeren we de nodige verbeteringen door.

Onze excuses voor het ongemak.