Problemen met inloggen

Als de combinatie van uw e-mailadres en wachtwoord niet klopt krijgt u de melding: "Email en/of wachtwoord onjuist".

• Ga nogmaals na of uw e-mailadres en wachtwoord juist is ingevoerd.
• Ga na of u een account heeft aangemaakt of dat u met uw Gmail was ingelogd. Als u met Gmail was ingelogd, kies dan voor Doorgaan met Google.

Ik weet mijn wachtwoord niet meer #

Het is niet mogelijk om uw wachtwoord te wijzigen via de app.
Als u uw wachtwoord niet meer weet kunt u uw wachtwoord wijzigen via onze publieke website.
Volg hiervoor de instructies onder: Wachtwoord wijzigen.

Ik weet niet met welk e-mailadres ik geregistreerd ben #

Er zijn twee manier om te achterhalen met welk e-mailadres een account is aangemaakt:

• Tijdens de registratie heeft u van ons een mail ontvangen. U kunt dat bericht terugvinden in uw mail en daarmee achterhalen welk e-mailadres u destijds gebruikt hebt. U kunt zoeken in uw mail naar "Activeer uw account".
• Voer uw email in op de pagina wachtwoord wijzigen (opent in nieuw venster), als u op dat email een mail krijgt dan heeft u op dat email een account aangemaakt.

Kunt u het e-mailadres echt niet terugvinden, neem dan contact met ons op via het contactformulier